如果学位证书丢失，可以有两个步骤解决问题：第一，申请者向颁证院校申请补发证书后再提交认证申请；第二，如颁证院校无法补发证书则应提供证书副本、或院校官方出具的学位授予证明(通常由学生注册部门或教务部门开具)，并提供《文凭证书丢失声明》（申请者手写后与其他申请材料一并上传）。为保证评估的准确性，此类认证申请者务必提供学习期间完整成绩单，以及留学期间护照上学习所在国的所有出入境章。